iPhone Sofa

Voilà le genre de nouvelle que l’on apprend en joignant le Service Clients Orange pour faire débloquer officiellement un iPhone 3G âgé de plus de 6mois.

Pourtant les recherches sur le site de l’opérateur faisaient état d’un délai maximum de 48h et la plupart des commentaires dans les forums confirmaient l’information voire annonçaient des délai encore plus courts.
Face à notre étonnement, la gentille opératrice de chez Orange nous a avoué que c’était propre à l’iPhone et parce qu’il fallait qu’ils transmettent la demande à Apple (encore la faute d’Apple, tu penses !!).

Du coup on est en droit de se poser la question : le désimlockage sauvage est instantané. C’est très mal, certes et pas garanti, mais comparé aux 15 jours d’attente ça a le don de nous mettre les nerfs en pelote…

Car, vous serez d’accord avec nous, quand on a besoin de désimlocker son iPhone ce n’est pas pour s’en servir 15 jours plus tard chez un autre opérateur, c’est pour tout de suite, non ?

Billet d'humeur, Ca prend les nerfs, WTF?!

Ce matin en posant mon iPhone 3 GS sur son dock, j’ai eu une drôle de surprise, la barre détaillant le contenu de mon iPhone a tout à coup indiqué des informations erronées.

Comme vous pouvez le voir sur cette capture, les quelques 9,5 Go de musique se sont tout à coup transformés en « Autres » et additionnés au reste du contenu. Le volume total occupé par les données, quant à lui, n’avait pas bougé.

D’abord intrigué, j’ai retiré l’iPhone de son dock pour en vérifier le contenu : les morceaux de musique étaient toujours là et lisibles qui plus est.
Je repose donc l’iPhone sur son dock et là, rebelote, des informations erronées…

Pour en avoir le cœur net, je décide de synchroniser l’iPhone et je ne suis qu’au début de mes surprises !
En effet, voilà que durant la synchronisation, iTunes recopie les plus de 1300 morceaux qui pourtant figuraient déjà dans la bête. Mais, pire encore, il vient les stocker dans l’espace resté libre, le réduisant à une peau de chagrin…
Je me retrouve donc après cette synchronisation qui a duré plus d’une vingtaine de minutes avec un iPhone 3 GS 32 Go sur lequel il ne reste plus que 9 Go de disponibles au lieu des 18 initiaux.

Je m’attends à une mauvaise surprise (ou un cauchemar) sur le téléphone avec des morceaux en double voire illisibles mais rien de tout ça, juste mes morceaux habituels qui occupent 2 fois plus d’espace qu’à l’accoutumée et surtout des données « Autres » qui représentent un volume monstrueux !

Après avoir recherché partout si quelqu’un avait déjà été confronté à ce bug et ne trouvant rien, j’ai décidé de restaurer mon iPhone sans repartir de la dernière sauvegarde – évidemment, je ne suis pas masochiste !

L’opération qui est plus longue et pénible que compliquée s’est soldée par un résultat impeccable : mes morceaux ont retrouvé leurs 9,4 Go d’espace, j’ai profité de la manœuvre pour faire du ménage dans mes applications (585,5 Mo quand même mais parmi elles figure Navigon pour lequel je suis en train de vous rédiger un test en conditions réelles d’utilisation et que vous retrouverez dans les colonnes d’iPhone Sofa dans les prochains jours !), le contenu « Autres » représente à nouveau 241,2 Mo et mon volume libre a recouvré un aspect plus « raisonnable ».

Au final
Si je n’ai pas trouvé l’origine ni d’explication pour ce bug, c’est bien pour un mal.
L’opération m’a permis de faire une restauration complète de mon iPhone 3 GS, de faire le tri dans les apps que je n’utilisais pas (je vous rédigerai d’ailleurs un article sur toutes ces apps que nous avons achetées mais que nous n’utilisons plus), de classer toutes mes apps par ordre alphabétique (ce qui s’avère plutôt utile à l’usage) et de « défragmenter » le disque de mon iPhone (certains prétendent qu’en installant une app volumineuse comme Navigon ça n’est pas inutile).

Je repars avec un 3 GS encore plus véloce qu’avant mais des interrogations toujours présentes.
Et vous, avez-vous déjà été confrontés à ce bug ou a de soudains changements dans les informations fournies par iTunes ? Avez-vous trouvé une explication et comment avez-vous contourné le problème ?
Les commentaires vous sont ouverts !

Billet d'humeur, Bug ?, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?! dock, iPhone 3 GS, iTunes

Comme vous l’avez certainement constaté, iPhone Sofa avait pris ses quartiers d’été ! Loin de Paris Plage, loin des périphériques, l’équipe s’est disloqué au gré des plages de France et est maintenant de retour.

L’occasion d’évoquer la difficile cohabitation de votre iPhone avec votre lieu de villégiature, surtout lorsque les éléments ne sont pas forcément vos amis.
C’est l’expérience qu’a faite Alex de notre équipe alors qu’il emportait tous les jours son iPhone à la plage. Non pas qu’il ne soit pas conscient des potentiels dangers que cela représente mais il pensait que l’iPhone tout enfermé qu’il était dans son étui (protection basique, certes) était protégé.

Mais voilà, au moment de replier serviettes et autres joyeusetés pour passer quelques heures au soleil, notre Alex a ramassé son pantalon un peu rapidement, juste assez pour avoir le temps de voir son iPhone affublé de son étui faire un vol plané directement dans du sable un peu humide.
On imagine le hurlement terrible qu’il a dû pousser en réalisant son erreur mais il était trop tard !

Alex a précautionneusement ressorti son étui du sable alors qu’il trônait fièrement la tête en bas (donc avec le haut de son iPhone directement au contact des grains de quartz) ! Il a constaté avec tristesse que du sable avait même réussi à s’introduire entre les côtés de son 3 GS et les parois de l’étui : toute tentative d’extraction de l’engin était donc périlleuse.

Mais Alex n’est pas du genre à se laisser impressionner : tout en affichant un air décontracté, il a délicatement retiré l’iPhone 3 GS de son étui, a soufflé là où ça risquait de faire mal (interrupteur du vibreur, boutons de volume, ouïes de haut-parleurs, prise d’écouteur et prise dock).

Et bien, croyez-le ou non, son iPhone 3 GS n’avait pas l’ombre d’une rayure ! Ni devant, ni encore derrière, face pourtant relativement sujette à ce type de désagréments. Pour nous prouver ses dires, il nous a montré la bête que nous avons inspectée sous toutes les coutures et, effectivement, il n’y a pas un seule rayure ni même un petit picot qui aurait pu résulter d’un violent contact avec des grains de sable.

De deux choses l’une, soit Alex nous a menti car son iPhone était complètement HS et il s’est empressé de le remplacer, soit la solidité de l’iPhone 3 GS est quasi-légendaire ! Aux dernières nouvelles, Alex ne nous a jamais menti !

Billet d'humeur, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?!

Voilà, ce qui devait arriver arriva !

A force de lire vos commentaires sur le soudain déchargement de la batterie de l’iPhone 3 GS, un membre de l’équipe d’iPhone Sofa en a également été victime.

Voici l’historique, les symptômes et les possibles explications.
L’iPhone 3 GS de Fred est tout ce qu’il y a de plus normal : il est neuf, sous OS 3.0, ni jailbreaké ni désimlocké. Il en prend le plus grand soin, n’y installe pas d’apps incongrues et l’appareil est pour un tiers de ses journées en charge (sur son dock ou dans sa voiture).
Fred n’est pas un aventurier dans l’âme et il évite de laisser son iPhone se décharger complètement. Cependant, comme nombre d’entre nous, son 3 GS reste allumé 24h/24. Bon, soit !

Hier soir, il dépose son iPhone chargé aux 3/4 sur sa table de nuit et s’endort comme un bébé ; là, ni l’iPhone ni personne n’y est pour grand chose !
Et ce matin, patatras, impossible de l’allumer. Son iPhone ne réagit à aucune pression sur aucun de ses deux boutons.
Comme Fred est plutôt averti, il décide de poser l’iPhone sur son dock et là, le constat est sans appel : affichage de la batterie dans le rouge (plus rouge et plus à plat tu ne fais pas !) et petit éclair blanc en dessous comme pour lui rappeler que sur ce coup là, il a déc… (

Il faudra encore 1/4 d’heure en charge avant de pouvoir faire quoi que ce soit et voir finalement l’iPhone redémarrer.

Fred s’en est évidemment voulu à mort, disant qu’on ne l’y reprendrait plus mais il a quand même cherché à savoir d’où pouvait provenir cette soudaine décharge (en moins de 6h en veille). Nous avons donc comparé nos iPhones, les apps qui y figurent et l’utilisation que nous en faisons et Fred a reconnu avoir installé iTwitter hier pour les besoins d’un prochain test. Pour ceux qui n’auraient pas suivi, iTwitter est un client Twitter qui gère les notifications sous OS 3.0. Seul inconvénient, il faut que vos amis soient également sous iTwitter pour avoir la chance d’apercevoir une alerte sur votre iPhone.

iTwitter, ok. D’autres apps gérant le push sur l’iPhone de Fred ?
A part Le Monde, c’est tout. Ok.
Push mail ? Activé depuis toujours. Ok.
MobileMe ? Activé et synchronisé depuis toujours (comme sur son iPhone 3G d’ailleurs). Ok.
Localisation de mon iPhone ? Activée. Ok.
Bluetooth ? Activé car trop compliqué de passer à chaque fois par les préférences quand on n’en a plus besoin. Ok.
Qualité de la réception ? Normale, toujours la même puisqu’il n’a pas déménagé et que la maison de Fred n’a pas subi de glissement de terrain en région blanche. Ok.
Wifi ? Activé et réception normale depuis le routeur qui est le même depuis des mois. Ok.

Verdict
Si rien n’a radicalement changé dans la configuration ou l’utilisation que Fred fait de son iPhone 3 GS il n’est pas improbable que la conjonction de tous les éléments activés et l’ajout d’une nouvelle app faisant appel aux notifications ait eu raison – en quelques heures de veille – de la batterie de son téléphone.
Fred a quand même tenu à nous préciser qu’il n’avait jamais reçu aucune notification via l’app Le Monde.

En conclusion
Il va sans dire que ce dysfonctionnement incombe à l’OS 3.0 et non directement au téléphone (pour preuve vos nombreux témoignages avec des iPhone 3 G). C’est vraisemblablement dans la manière dont le système gère les différents événements qu’il y a quelque chose qui cloche.
Au final, Fred a désactivé les notifications de iTwitter (du coup, l’app présente beaucoup moins d’intérêt, évidemment) et de celle du Monde, rechargé son iPhone 3 GS à bloc et il prie pour que ça ne se reproduise plus.

De notre côté, nous pensons qu’Apple qui a été informée de nombreux témoignages dans ce sens planche sur la version 3.1 de son OS qui devrait définitivement éradiquer le problème (du moins nous l’espérons) et que nous découvrirons très bientôt. On croise les doigts !

Billet d'humeur, Ca prend les nerfs Apple, iPhone, iPhone 3G, Le Monde, MobileMe, Operating system, Push e-mail, Twitter

Cela commence à devenir relativement fréquent…

Billet d'humeur, WTF?!

3 jours avec l’iPhone 3G S nous aurons permis de nous faire une idée.

Nous laisserons aux plus chevronnés le soin de se livrer à des benchmarks en bonne et due forme. Ce que nous avons voulu illustrer c’est l’apport de puissance dans une utilisation quotidienne car c’est bien ça qui nous importe.

Nous ne ferons pas état des nouvelles fonctionnalités liées à l’OS 3.0 dont vous trouverez les infos sur d’autres blogs moins bien que votre iPhone Sofa favori !

Springboard
La navigation est beaucoup plus agréable et le passage d’une page à l’autre quasi-instantané. Il en est de meme lors de la fermeture des apps : le retour au springboard est fluide.

Téléphone
Tiens, assez utile de se demander si un téléphone remplit correctement le role – basique, certes ! – qu’on attend de lui ! Là encore, la navigation est très fluide et le passage d’une icone à l’autre (favoris, appels, etc.) est instantané.

Mail
C’est un vrai régal de naviguer d’une boite aux lettres à l’autre, de passer d’un message au suivant ou au précédent. Il est vraisemblable que lorsque la réception réseau est moyenne, cette fluidité en prend un coup mais la réactivité est au rendez-vous.

Safari
C’est certainement là que les progrès sont les plus sensibles. Si, comme nous, vous collectionnez les favoris il y a fort à parier que sur votre iPhone 3G l’entrée d’une adresse était laborieuse (ralentissement de plusieurs secondes par moment avant de pouvoir prendre la main). Une nouvelle fois c’est instantané sur l’iPhone 3G S !! C’est tout simplement incroyable, de quoi reléguer votre 3G aux antiquités !
Quant à la navigation au sein du browser, elle est remarquable. Bien évidemment la qualité de la connexion joue mais pas tant que ça.

Appareil photo/photos
Ces applications bénéficient du même gain de puissance et vous n’aurez plus honte de dégainer votre iPhone pour immortaliser vos modèles ni besoin de leur demander de garder la pose durant de longues minutes le temps de faire 3 photos !

iPod
Bis repetita, malgré l’ajout de nouvelles fonctionnalités, cette partie aussi bénéficie de la puissance du 3G S. Même si votre bibliothèque frise les 20 000 morceaux, vous pourrez surfer aisément et la parcourir par morceau, par artiste, etc. De meme, le passage d’une piste à une autre a gagné en vitesse : pas négligeable.

De manière sensible, toutes les autres applications natives (messages, calendrier, etc.) bénéficient de ce surcroit de puissance du 3G S. Nous ne parlerons pas non plus des applications qui sollicitent une accélération graphique – comme les jeux en 3D notamment ou simplement Google Earth – car le gain est, là aussi, bien présent.

Au final, l’iPhone 3G S est un vrai concentré d’énergie qui ferait presque passer ses prédécesseurs pour des coups d’essai ! Et c’est sans commune mesure avec tous les téléphones que nous avons pu tester en utilisation courante : Sony Ericsson, Samsung, HTC.

L’iPhone 3G S surclasse tout ce qu’il nous a été donné de voir jusqu’à présent et cela augure de bien belles choses en termes de développement car cette puissance couplée au nouvel OS 3.0 font de l’iPhone, la plateforme sur laquelle il faut être !

<EDIT> Nous avons oublié un détail qui a une grande importance même s’il n’a pas de rapport avec la puissance accrue de l’iPhone 3G S, ce sont les modifications de son écran. En effet, outre le fait qu’il résiste mieux aux doigts gras et autres poussières (un simple coup de revers de manche suffit à lui rendre toute sa superbe !), il a surtout gagné en lisibilité en plein soleil ; l’effet est bluffant car l’écran reste parfaitement lisible (avec des couleurs un peu passées, certes) même dans des conditions de lecture difficiles.
Dans le même registre, il semblerait que la sensibilité de l’écran – liée à l’accélération du processeur – soit améliorée car il n’y a plus de temps de latence, notamment lorsque vous saisissez du texte. </EDIT>

Test matériel

Alors qu’Apple nous indique une amélioration de l’autonomie des iPhone 3G et iPod Touch grâce au passage à l’OS 3.0, certains constatent des comportements étranges de leur appareil.

En effet, un membre de l’équipe d’iPhone Sofa a connu quelques déconvenues avec son iPhone 3G fraichement passé en 3.0.
« L’autre matin » nous raconte-t-il, « j’utilisais comme à mon habitude mon iPhone pour me sortir des bras de Morphée. Généralement, il me faut au moins 2 répétitions de la sonnerie avant de daigner ouvrir les yeux. Pour mettre fin à la première, j’utilise généralement le bouton de mise sous tension car c’est le seul que je parviens à localiser encore à moitié endormi !
Une fois levé, je repasse par l’App Horloge pour désactiver le réveil (NDLR c’est à lui qu’était arrivée la mésaventure de l’iPhone sauteur à la manière tartine beurrée !) et tout se passe bien.
Mais, hier matin, en tâchant de mettre fin à la seconde sonnerie de réveil, mon iPhone s’est mis dans un drôle d’état : écran noir et roue blanche animée, comme s’il était en train de s’éteindre.
Je n’ai pas tout de suite réalisé ce qu’il se passait. Ce n’est que quelques minutes plus tard, alors que je voulais consulter les dernières news sur mon iPhone, que j’ai constaté que je ne parvenais pas à l’allumer. Apparemment il n’était plus en veille comme à son habitude mais bel et bien arrêté.
Toutefois, malgré plusieurs tentatives pour le ranimer, impossible de le ramener à la vie.

Il m’a fallu le rebrancher sur son dock pour réaliser que la batterie était complètement à plat : icône de batterie rouge au minimum et petit éclair blanc.
C’est d’autant plus étonnant qu’il passe toutes ses nuits branché sur secteur et que la batterie est normalement chargée à bloc le matin.

C’est comme si le cafouillage du simili-redémarrage avait aspiré toute la puissance de la batterie en quelques secondes. Beurk !

Sans compter que mon iPhone a chauffé plus que d’habitude lors de la recharge sur son dock. Et j’ai même trouvé cette recharge particulièrement longue. »

Nico, appelons-le comme ça (!), se demande s’il est arrivé une chose identique était arrivée à d’autres nouveaux utilisateurs de l’OS 3.0. Il nous confirme que ça ne s’était jamais produit avant.

Et vous, avez-vous constaté un comportement étrange de votre iPhone sous 3.0, une autonomie variable ou même des « chutes de tension » comme pour Nico ?
A vos commentaires !

Billet d'humeur, Bug ?, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?!

Certains d’entre vous se sont réjouis de l’annonce du programme de reprise par Orange de votre « vieil » iPhone 3G : entre les points vaillamment accumulés et les 100€ de remise, toute l’équipe s’est frottée les mains avant de se rendre en agence.

Là, quelle ne fût pas notre déception… Service clients sourd à nos supplications pour nous accorder les quelques points fatidiques pour atteindre les 2400, synonymes de prix de vente du 3G S équivalent à celui que paierait un nouveau client.
Pas même de correspondance avec les points Avantage Mobile – qui ne servent pas à grand chose finalement.

Inutile également de faire jouer le ré-engagement (nous étions tous en cours d’engagement) ou le changement de forfait (pourtant facturé très cher au vu des avantages qu’il offre).

Résultat, votre équipe favorite s’est vu proposer de débourser plus de 600€ pour pouvoir acquérir des iPhone 3G S 32 Go !

Nous nous sommes tous regardés avant de laisser éclater notre colère dans l’agence car, au final, un nouveau client est bien mieux traité qu’un ancien (nous avions pour la plupart migré chez Orange au lancement de l’iPhone 3G).

Car faut-il tout accepter pour simplement avoir le droit de disposer d’un produit le jour de son lancement ?

Les potentiels clients présents en étaient interloqués et il y avait de quoi… Je pense que nous en avons convaincus certains de ne pas céder à un tel chantage.

Pour ne pas vous laisser sans nouvelles du nouveau-né d’Apple, nous avons finalement pris seulement 2 iPhone 3G S au lieu des 5 prévus initialement, les nerfs en pelote et la ferme intention de ne pas en rester là.

Aussi nous profitons de l’audience que nous offre ce blog pour vous communiquer notre mécontentement.
Nous espérons qu’Orange laissera traîner des oreilles jusqu’ici et acceptera de reprendre le dialogue avec nous pour tâcher de trouver un arrangement.

En effet, nous considérons que cette situation est tout simplement inadmissible est qu’une nouvelle fois Orange dans sa conquête de nouveaux clients en oublie ceux qui le sont déjà et sont le plus souvent de fervents défenseurs de l’opérateur mobile.

Nous comptons sur vos nombreux commentaires et réactions pour nous faire part de votre point de vue face à pareille injustice et surtout vos témoignages si, comme nous, vous considérez avoir été lésés par Orange.

Billet d'humeur, Ca prend les nerfs, WTF?!

Voilà ce qu’il en coûte de sélectionner le réseau de son opérateur dans les préférences : un message super flippant quand votre iPhone perd le réseau !

WTF?!

Comme beaucoup d’entre vous nous sommes impatients (même si cette simple évolution de votre téléphone préféré nous laisse un peu sur notre faim) de la sortie de l’iPhone 3G S.

Après nous être concertés, force est de constater qu’aucun de nous ne dispose d’assez de points (2400 semble-t-il) chez Orange pour bénéficier d’une reprise de nos beaux iPhone 3G. Le plus vaillant d’entre nous affiche 2265 points !

Il va donc falloir batailler sec avec le service clients Orange pour qu’ils nous fassent une fleur !

Quant à savoir si le 3G S nous attendra, nous avons tous pris la peine de le pré-réserver en boutique – Orange uniquement pour le moment – pour être certains de ne pas repartir bredouilles vendredi matin.
Car oui, comme beaucoup d’entre vous nous ferons le déplacement en agence dès vendredi pour ne pas perdre une miette du nouveau 3G S !

Nous vous tiendrons bien entendu informés (peut-être en temps réel !) de nos pérégrinations fridayziennes, histoire de vous mettre l’eau – la bave ?! – à la bouche !

Et vous, vous laisserez-vous tenter ? Préférez-vous attendre un hypothétique iPhone 4 qui ne verra peut-être pas le jour avant l’année prochaine ?

Billet d'humeur, Interrogations, Test matériel