iPhone Sofa

Voilà le genre de nouvelle que l’on apprend en joignant le Service Clients Orange pour faire débloquer officiellement un iPhone 3G âgé de plus de 6mois.

Pourtant les recherches sur le site de l’opérateur faisaient état d’un délai maximum de 48h et la plupart des commentaires dans les forums confirmaient l’information voire annonçaient des délai encore plus courts.
Face à notre étonnement, la gentille opératrice de chez Orange nous a avoué que c’était propre à l’iPhone et parce qu’il fallait qu’ils transmettent la demande à Apple (encore la faute d’Apple, tu penses !!).

Du coup on est en droit de se poser la question : le désimlockage sauvage est instantané. C’est très mal, certes et pas garanti, mais comparé aux 15 jours d’attente ça a le don de nous mettre les nerfs en pelote…

Car, vous serez d’accord avec nous, quand on a besoin de désimlocker son iPhone ce n’est pas pour s’en servir 15 jours plus tard chez un autre opérateur, c’est pour tout de suite, non ?

Billet d'humeur, Ca prend les nerfs, WTF?!

Ce matin en posant mon iPhone 3 GS sur son dock, j’ai eu une drôle de surprise, la barre détaillant le contenu de mon iPhone a tout à coup indiqué des informations erronées.

Comme vous pouvez le voir sur cette capture, les quelques 9,5 Go de musique se sont tout à coup transformés en « Autres » et additionnés au reste du contenu. Le volume total occupé par les données, quant à lui, n’avait pas bougé.

D’abord intrigué, j’ai retiré l’iPhone de son dock pour en vérifier le contenu : les morceaux de musique étaient toujours là et lisibles qui plus est.
Je repose donc l’iPhone sur son dock et là, rebelote, des informations erronées…

Pour en avoir le cœur net, je décide de synchroniser l’iPhone et je ne suis qu’au début de mes surprises !
En effet, voilà que durant la synchronisation, iTunes recopie les plus de 1300 morceaux qui pourtant figuraient déjà dans la bête. Mais, pire encore, il vient les stocker dans l’espace resté libre, le réduisant à une peau de chagrin…
Je me retrouve donc après cette synchronisation qui a duré plus d’une vingtaine de minutes avec un iPhone 3 GS 32 Go sur lequel il ne reste plus que 9 Go de disponibles au lieu des 18 initiaux.

Je m’attends à une mauvaise surprise (ou un cauchemar) sur le téléphone avec des morceaux en double voire illisibles mais rien de tout ça, juste mes morceaux habituels qui occupent 2 fois plus d’espace qu’à l’accoutumée et surtout des données « Autres » qui représentent un volume monstrueux !

Après avoir recherché partout si quelqu’un avait déjà été confronté à ce bug et ne trouvant rien, j’ai décidé de restaurer mon iPhone sans repartir de la dernière sauvegarde – évidemment, je ne suis pas masochiste !

L’opération qui est plus longue et pénible que compliquée s’est soldée par un résultat impeccable : mes morceaux ont retrouvé leurs 9,4 Go d’espace, j’ai profité de la manœuvre pour faire du ménage dans mes applications (585,5 Mo quand même mais parmi elles figure Navigon pour lequel je suis en train de vous rédiger un test en conditions réelles d’utilisation et que vous retrouverez dans les colonnes d’iPhone Sofa dans les prochains jours !), le contenu « Autres » représente à nouveau 241,2 Mo et mon volume libre a recouvré un aspect plus « raisonnable ».

Au final
Si je n’ai pas trouvé l’origine ni d’explication pour ce bug, c’est bien pour un mal.
L’opération m’a permis de faire une restauration complète de mon iPhone 3 GS, de faire le tri dans les apps que je n’utilisais pas (je vous rédigerai d’ailleurs un article sur toutes ces apps que nous avons achetées mais que nous n’utilisons plus), de classer toutes mes apps par ordre alphabétique (ce qui s’avère plutôt utile à l’usage) et de « défragmenter » le disque de mon iPhone (certains prétendent qu’en installant une app volumineuse comme Navigon ça n’est pas inutile).

Je repars avec un 3 GS encore plus véloce qu’avant mais des interrogations toujours présentes.
Et vous, avez-vous déjà été confrontés à ce bug ou a de soudains changements dans les informations fournies par iTunes ? Avez-vous trouvé une explication et comment avez-vous contourné le problème ?
Les commentaires vous sont ouverts !

Billet d'humeur, Bug ?, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?! dock, iPhone 3 GS, iTunes

Comme vous l’avez certainement constaté, iPhone Sofa avait pris ses quartiers d’été ! Loin de Paris Plage, loin des périphériques, l’équipe s’est disloqué au gré des plages de France et est maintenant de retour.

L’occasion d’évoquer la difficile cohabitation de votre iPhone avec votre lieu de villégiature, surtout lorsque les éléments ne sont pas forcément vos amis.
C’est l’expérience qu’a faite Alex de notre équipe alors qu’il emportait tous les jours son iPhone à la plage. Non pas qu’il ne soit pas conscient des potentiels dangers que cela représente mais il pensait que l’iPhone tout enfermé qu’il était dans son étui (protection basique, certes) était protégé.

Mais voilà, au moment de replier serviettes et autres joyeusetés pour passer quelques heures au soleil, notre Alex a ramassé son pantalon un peu rapidement, juste assez pour avoir le temps de voir son iPhone affublé de son étui faire un vol plané directement dans du sable un peu humide.
On imagine le hurlement terrible qu’il a dû pousser en réalisant son erreur mais il était trop tard !

Alex a précautionneusement ressorti son étui du sable alors qu’il trônait fièrement la tête en bas (donc avec le haut de son iPhone directement au contact des grains de quartz) ! Il a constaté avec tristesse que du sable avait même réussi à s’introduire entre les côtés de son 3 GS et les parois de l’étui : toute tentative d’extraction de l’engin était donc périlleuse.

Mais Alex n’est pas du genre à se laisser impressionner : tout en affichant un air décontracté, il a délicatement retiré l’iPhone 3 GS de son étui, a soufflé là où ça risquait de faire mal (interrupteur du vibreur, boutons de volume, ouïes de haut-parleurs, prise d’écouteur et prise dock).

Et bien, croyez-le ou non, son iPhone 3 GS n’avait pas l’ombre d’une rayure ! Ni devant, ni encore derrière, face pourtant relativement sujette à ce type de désagréments. Pour nous prouver ses dires, il nous a montré la bête que nous avons inspectée sous toutes les coutures et, effectivement, il n’y a pas un seule rayure ni même un petit picot qui aurait pu résulter d’un violent contact avec des grains de sable.

De deux choses l’une, soit Alex nous a menti car son iPhone était complètement HS et il s’est empressé de le remplacer, soit la solidité de l’iPhone 3 GS est quasi-légendaire ! Aux dernières nouvelles, Alex ne nous a jamais menti !

Billet d'humeur, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?!

Cela commence à devenir relativement fréquent…

Billet d'humeur, WTF?!

Alors qu’Apple nous indique une amélioration de l’autonomie des iPhone 3G et iPod Touch grâce au passage à l’OS 3.0, certains constatent des comportements étranges de leur appareil.

En effet, un membre de l’équipe d’iPhone Sofa a connu quelques déconvenues avec son iPhone 3G fraichement passé en 3.0.
« L’autre matin » nous raconte-t-il, « j’utilisais comme à mon habitude mon iPhone pour me sortir des bras de Morphée. Généralement, il me faut au moins 2 répétitions de la sonnerie avant de daigner ouvrir les yeux. Pour mettre fin à la première, j’utilise généralement le bouton de mise sous tension car c’est le seul que je parviens à localiser encore à moitié endormi !
Une fois levé, je repasse par l’App Horloge pour désactiver le réveil (NDLR c’est à lui qu’était arrivée la mésaventure de l’iPhone sauteur à la manière tartine beurrée !) et tout se passe bien.
Mais, hier matin, en tâchant de mettre fin à la seconde sonnerie de réveil, mon iPhone s’est mis dans un drôle d’état : écran noir et roue blanche animée, comme s’il était en train de s’éteindre.
Je n’ai pas tout de suite réalisé ce qu’il se passait. Ce n’est que quelques minutes plus tard, alors que je voulais consulter les dernières news sur mon iPhone, que j’ai constaté que je ne parvenais pas à l’allumer. Apparemment il n’était plus en veille comme à son habitude mais bel et bien arrêté.
Toutefois, malgré plusieurs tentatives pour le ranimer, impossible de le ramener à la vie.

Il m’a fallu le rebrancher sur son dock pour réaliser que la batterie était complètement à plat : icône de batterie rouge au minimum et petit éclair blanc.
C’est d’autant plus étonnant qu’il passe toutes ses nuits branché sur secteur et que la batterie est normalement chargée à bloc le matin.

C’est comme si le cafouillage du simili-redémarrage avait aspiré toute la puissance de la batterie en quelques secondes. Beurk !

Sans compter que mon iPhone a chauffé plus que d’habitude lors de la recharge sur son dock. Et j’ai même trouvé cette recharge particulièrement longue. »

Nico, appelons-le comme ça (!), se demande s’il est arrivé une chose identique était arrivée à d’autres nouveaux utilisateurs de l’OS 3.0. Il nous confirme que ça ne s’était jamais produit avant.

Et vous, avez-vous constaté un comportement étrange de votre iPhone sous 3.0, une autonomie variable ou même des « chutes de tension » comme pour Nico ?
A vos commentaires !

Billet d'humeur, Bug ?, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?!

Certains d’entre vous se sont réjouis de l’annonce du programme de reprise par Orange de votre « vieil » iPhone 3G : entre les points vaillamment accumulés et les 100€ de remise, toute l’équipe s’est frottée les mains avant de se rendre en agence.

Là, quelle ne fût pas notre déception… Service clients sourd à nos supplications pour nous accorder les quelques points fatidiques pour atteindre les 2400, synonymes de prix de vente du 3G S équivalent à celui que paierait un nouveau client.
Pas même de correspondance avec les points Avantage Mobile – qui ne servent pas à grand chose finalement.

Inutile également de faire jouer le ré-engagement (nous étions tous en cours d’engagement) ou le changement de forfait (pourtant facturé très cher au vu des avantages qu’il offre).

Résultat, votre équipe favorite s’est vu proposer de débourser plus de 600€ pour pouvoir acquérir des iPhone 3G S 32 Go !

Nous nous sommes tous regardés avant de laisser éclater notre colère dans l’agence car, au final, un nouveau client est bien mieux traité qu’un ancien (nous avions pour la plupart migré chez Orange au lancement de l’iPhone 3G).

Car faut-il tout accepter pour simplement avoir le droit de disposer d’un produit le jour de son lancement ?

Les potentiels clients présents en étaient interloqués et il y avait de quoi… Je pense que nous en avons convaincus certains de ne pas céder à un tel chantage.

Pour ne pas vous laisser sans nouvelles du nouveau-né d’Apple, nous avons finalement pris seulement 2 iPhone 3G S au lieu des 5 prévus initialement, les nerfs en pelote et la ferme intention de ne pas en rester là.

Aussi nous profitons de l’audience que nous offre ce blog pour vous communiquer notre mécontentement.
Nous espérons qu’Orange laissera traîner des oreilles jusqu’ici et acceptera de reprendre le dialogue avec nous pour tâcher de trouver un arrangement.

En effet, nous considérons que cette situation est tout simplement inadmissible est qu’une nouvelle fois Orange dans sa conquête de nouveaux clients en oublie ceux qui le sont déjà et sont le plus souvent de fervents défenseurs de l’opérateur mobile.

Nous comptons sur vos nombreux commentaires et réactions pour nous faire part de votre point de vue face à pareille injustice et surtout vos témoignages si, comme nous, vous considérez avoir été lésés par Orange.

Billet d'humeur, Ca prend les nerfs, WTF?!

Voilà ce qu’il en coûte de sélectionner le réseau de son opérateur dans les préférences : un message super flippant quand votre iPhone perd le réseau !

WTF?!

Eh bé, ça bouchonne déjà sur Roland !

WTF?!

WTF?!

On connaissait les moteurs qui faisaient de l’auto-allumage (les tondeuses, notamment) mais un téléphone c’est une première !

Non, en réalité ça m’est déjà arrivé avec des Sony Ericsson, des Motorola et autres Nokia mais dans ce cas il suffisait de retirer la batterie pour que tout rentre dans l’ordre.
Là c’est mon pauvre iPhone 3G qui, à la lecture de la boite de réception de l’app Facebook a vu son affichage littéralement gelé. Rien à faire – procédure de terminaison violente d’apps inopérante -  pression longue ou à répétition sur le bouton d’alimentation ou sur le bouton de menu ou les deux à la fois !

Que faire ? Attendre que la batterie rende l’âme et que l’appareil finisse par s’éteindre ?
J’ai même essayé de brancher l’iPhone sur le transmetteur FM de ma voiture, pensant lui donner un coup de jus ; que nenni, aucune réaction et écran toujours gelé.
Ce n’est qu’au bout d’une dizaine de – longues – minutes durant lesquelles j’ai pensé avoir hérité d’une brique pommée que mon iPhone s’est finalement éteint à la manière des vieux tubes cathodiques, rétroéclairage en premier puis une ligne sur deux…

Ouf !
Serrage de fesses au moment du redémarrage (un peu plus long qu’à l’accoutumée)  mais finalement tout est entré dans l’ordre si ce n’est que l’appareil a redémarré avec la carte SIM déjà déverrouillée donc inutile d’entrer mon code PIN.
Si j’avais eu le malheur de balancer mon iPhone à la poubelle – mais non, je plaisante, je ne ferais jamais une chose pareille ! – celui qui aurait mis la main dessus aurait pu téléphoner sur le compte de ma pomme pendant des lustres !

Tout cela est bien imagé mais il n’empêche que la bête a parfois des comportements étranges.

Et vous, vous est-il arrivé une telle mésaventure ?

Bug ?, Ca prend les nerfs, Et vous ça vous le fait aussi ?, WTF?!